Soporte técnico y helpdesk
Asistencia a usuarios por teléfono, remoto y presencial.
- Soporte remoto y desplazamientos
- Mantenimiento de equipos y puestos
- Gestión de usuarios y licencias
A grandes problemas, inteligentes soluciones
Soporte técnico, ciberseguridad y gestión de infraestructura para de calidad para Navarra y alrededores.
- +2 años de experiencia
- 100% de clientes satisfechos
Todo lo que tu empresa necesita, con un solo proveedor
Cubrimos el ciclo completo: prevenimos incidencias, resolvemos rápido y protegemos tus datos.
Ciberseguridad
Protección proactiva frente a ransomware, phishing y accesos no autorizados, + ayuda con el cumplimiento normativo.
- Auditorías y análisis de vulnerabilidades
- Formación y simulaciones de phishing
Redes e infraestructura
Diseño, instalación y mantenimiento de redes cableadas e inalámbricas, servidores y entornos cloud adaptados al tamaño de tu negocio.
- Cableado estructurado y WiFi profesional
- Servidores, virtualización y cloud
- Monitorización 24/7 de la infraestructura
Copias de seguridad y DR
Estrategia 3-2-1 con copias locales y en la nube, restauraciones testadas periódicamente y plan de continuidad de negocio documentado.
- Backups automatizados y cifrados
- Pruebas de restauración periódicas
- Plan de recuperación ante desastres
Cercanía de una empresa local, capacidad de una gran tecnológica
Respondemos con la agilidad de quien está a menos de una hora de tu oficina y con la calidad de quien es líder internacional.
- Técnicos en Navarra Atención presencial en cualquier zona de la comunidad.
- Tiempo de respuesta garantizado SLA por contrato: menos de 2 horas en incidencias críticas.
- Tarifa plana, sin sorpresas Presupuesto cerrado por usuario y mes. Sin costes ocultos.
- Trabajo proactivo Vigilamos 24/7 para resolver problemas antes de que te afecten.
100%
de nuestros clientes están satisfechos*
* fuente: nosotros mismos
Precios adaptados a ti, no al revés
Tarifas orientativas por usuario y mes (IVA no incluido). Todos los planes incluyen soporte remoto y monitorización básica.
Esencial
25 € / usuario / mes
Para pymes que quieren tener cubierta su operativa diaria.
- Soporte remoto en horario laboral
- Mesa de ayuda por teléfono y email
- Copias de seguridad gestionadas
- Antivirus corporativo
- Informe trimestral de estado
Recomendado
Profesional
45 € / usuario / mes
Para empresas que no pueden permitirse paradas ni riesgos.
- Todo lo del plan Esencial
- SLA de respuesta < 4 h
- Ciberseguridad gestionada
- Monitorización 24/7 proactiva
- Gestor de cuenta dedicado
- Formación en seguridad para empleados
A medida
Presupuesto
Para infraestructuras complejas o proyectos concretos.
- Todo lo del plan Profesional
- SLA de respuesta < 2 h + guardias
- Auditorías y cumplimiento
- Proyectos de migración y virtualización
Preguntas + frecuentes
¿En qué zonas prestáis servicio?
Alcanzamos La Rioja, Aragón, y ¡obviamente la Comunidad Foral de Navarra! Tenemos oficinas en la zona de la Ribera (San Adrián). El soporte remoto es inmediato.
¿El soporte es remoto o presencial?
Ambos. La mayoría de incidencias se resuelven de forma remota, lo que acelera mucho los tiempos de respuesta. Cuando la situación lo requiere, un técnico se desplaza a tus instalaciones.
¿Qué tiempo de respuesta garantizáis?
Para emergencias críticas, siempre menos de 2 horas. Para el resto de incidencias, dependiendo del plan: hasta 4 horas en el plan Profesional y menos de 2 horas (¡para todo!) en el plan «A medida».
¿Hay permanencia o costes de alta?
No hay costes de alta ni permanencia en los planes de soporte. Los contratos son anuales con renovación automática y preaviso de 30 días.
¿Cómo se factura el servicio?
Facturación anual por usuario o puesto, con importe cerrado calculado mes a mes. Los proyectos puntuales (migraciones, cableado, auditorías) se presupuestan aparte y siempre con aprobación previa.
¿Hablamos de tu infraestructura?
Cuéntanos tu caso y te preparamos un presupuesto sin compromiso en menos de 48 horas.